Les connaissances permettent à Central de rechercher des passages pertinents dans un corpus autorisé, puis de s'en servir comme contexte pour répondre. Ce contexte est une donnée à consulter, pas une nouvelle consigne qui pourrait remplacer les règles de Central ou les vôtres.
Les espaces disponibles
| Onglet | Contenu | Pour qui |
|---|---|---|
| Mes fichiers | Vos documents personnels, déposés par vous. | Comptes personnels. |
| Classeur ou Dossiers | L'arborescence documentaire de l'organisation. | Comptes d'entreprise, selon l'option. |
| Rechercher | La recherche dans la base de connaissances. | Comptes d'entreprise. |
| Sources | Les sources indexées et leur état. | Administrateurs. |
| Autorisations | Qui accède à quel groupe de données. | Administrateurs. |
| Audit | Les erreurs d'indexation et le journal des accès. | Administrateurs. |
Seuls les onglets auxquels vous avez droit apparaissent.
Le cycle d'un document
- 1Ajoutez le document depuis l'espace Connaissances ou le point d'entrée prévu par votre organisation.
- 2Central en extrait le texte, le découpe et l'indexe.
- 3Attendez que le statut indique que la source est disponible : l'indexation n'est pas instantanée.
- 4Dans le chat, activez la réponse avec vos documents et, si besoin, choisissez une catégorie.
- 5Vérifiez les sources citées avant d'utiliser une information importante.
Obtenir une recherche fiable
- Posez une question précise plutôt qu'un thème très large.
- Utilisez le vocabulaire présent dans vos documents et ajoutez les synonymes utiles.
- Restreignez la recherche à une catégorie lorsque plusieurs domaines sont mélangés.
- Demandez à Central de signaler quand les documents ne permettent pas de conclure.
Trop large
Que disent nos documents sur la sécurité ?
Exploitable
Dans les procédures internes, quelles sont les obligations de contrôle avant la mise en service d'un équipement ? Cite les passages utilisés.
La recherche s'appuie sur la proximité de formulation : les termes réellement employés dans vos documents sont vos meilleurs alliés.
Exemple pratique
Questionner un corpus
Cherche dans mes documents les passages qui décrivent [sujet].
Réponds uniquement à partir des informations retrouvées.
Présente : 1) réponse courte, 2) éléments de preuve avec le document d'origine, 3) informations manquantes.Cette formulation réduit le risque de mélanger une connaissance générale avec le contenu de votre corpus.
Structurer un corpus utile
- Un corpus utile est à jour : un document périmé produit une réponse périmée, avec la même assurance.
- Regroupez par domaine plutôt que par auteur ou par date : la recherche s'appuie sur le sens.
- Évitez les doublons : deux versions du même texte font remonter deux passages contradictoires.
- Nommez les documents comme vous les cherchez : le titre participe à la recherche.
Questions fréquentes
Mon document est ajouté mais introuvable dans les réponses.
Vérifiez d'abord que son indexation est terminée. Ensuite, reformulez avec les termes du document, et retirez le filtre de catégorie s'il est trop étroit.
Central peut-il lire un scan ?
Un document image doit être reconnu par un traitement de texte à l'image pour devenir cherchable. Si cette reconnaissance n'est pas active, un scan reste stocké mais pas exploitable en recherche.
Puis-je empêcher Central de répondre à partir de mes documents ?
Oui : désactivez la réponse avec vos documents dans les options du chat. La demande sera traitée sans consultation de votre corpus.