Un bon agent n'est pas un Central qui répond à tout. C'est un assistant spécialisé dont la mission, les sources et le niveau de détail sont faciles à comprendre. La meilleure première version est volontairement étroite : vous l'élargirez après l'avoir testée.
Ce qu'un agent change, et ce qu'il ne change pas
| Élément | Rôle |
|---|---|
| Modèle | Le moteur qui produit la réponse. |
| Voix | Le ton général de la réponse. |
| Agent | Une mission, une méthode, des sources et des capacités spécialisées. |
| Conversation | L'historique et le contexte du travail en cours. |
| Projet | Des conversations, des consignes et des fichiers partagés. |
Dans le fil de discussion, l'assistant reste identifié comme Central : l'agent se reconnaît à son avatar et à sa révision, jamais à un renommage.
Les cinq étapes du Studio
- 1Apparence : choisissez un avatar et un univers visuel, pour reconnaître l'agent d'un coup d'œil.
- 2Mission : décrivez en une phrase le résultat attendu, avec un verbe d'action.
- 3Réponse : donnez la façon de répondre, c'est-à-dire le ton, la structure et le niveau de détail.
- 4Connaissances : sélectionnez les groupes de données qu'il pourra consulter.
- 5Capacités : activez uniquement les actions nécessaires, et rien de plus.
Le Studio propose aussi une aide à la rédaction sur les champs Mission et Réponse : vous décrivez votre intention en quelques mots et Central propose une formulation que vous restez libre de corriger.
Écrire une mission solide
Exemple pratique
Mission orientée résultat
Tu aides l'équipe commerciale à préparer des synthèses de rendez-vous.
À partir des notes fournies, produis : 1) les besoins exprimés, 2) les objections, 3) les prochaines actions avec responsable et échéance.
Ne déduis jamais une information absente : signale-la comme inconnue.La mission donne le public, le matériau d'entrée, la structure de sortie et la règle de prudence.
À éviter
Tu es un assistant qui aide sur les sujets commerciaux.
À préférer
Tu transformes des notes de rendez-vous en compte rendu structuré pour un commercial qui doit relancer sous 48 heures.
La seconde formulation permet de juger si une réponse est bonne. La première ne permet rien.
Instructions et façon de répondre
Les instructions définissent la méthode ; la façon de répondre définit la restitution. Ne mélangez pas les deux. « Vérifie les hypothèses avant de conclure » est une règle de travail ; « réponses courtes, avec une recommandation finale » est une règle de forme.
Exemple pratique
Squelette d'instructions
Méthode
- Commence par vérifier les informations disponibles.
- Compare aux critères suivants : [critères].
- Classe les constats du plus bloquant au plus mineur.
Limites
- N'invente aucun chiffre ni aucune échéance.
- Signale les informations manquantes plutôt que de les combler.
- Demande une précision si la demande est ambiguë.
Format attendu
- Présente d'abord la conclusion.
- Termine par les points à confirmer.Trois sections suffisent : méthode, limites, format. C'est le squelette qui rend un agent prévisible.
Connaissances et capacités
- Un agent ne donne jamais accès à une source que son utilisateur n'a pas déjà le droit de consulter : les droits sont recalculés à chaque usage.
- Sélectionnez le groupe de connaissances le plus proche de la mission ; trop de sources rendent les réponses moins ciblées.
- Dans la version actuelle du Studio, les agents personnalisés lisent, retrouvent et synthétisent les documents accessibles.
- Ils ne déplacent pas, ne renomment pas, ne suppriment pas de fichier, n'écrivent pas dans vos données et n'appellent pas de service externe sans autorisation explicite.
- Un agent ne peut pas créer un autre agent.
Tester et améliorer
- Une demande nominale produit la bonne structure.
- Une demande incomplète déclenche une question de clarification.
- Une information absente n'est pas inventée.
- Une source hors périmètre n'est pas utilisée.
- Le ton reste cohérent sur trois conversations.
Quand ne pas créer un agent
- Pour une demande unique : un bon prompt suffit.
- Pour un besoin encore flou : commencez dans le chat, l'agent viendra quand la méthode sera stable.
- Pour couvrir cinq missions différentes : créez plutôt cinq agents étroits, ou aucun.